- Alışverişçi Davranışlarını Anlamak
-
-
- İdeal müşterilere ulaşmak için iş sahipleri önce kim olduklarını bilmelidir. Omnisend gibi e-posta pazarlama platformlarında bulunan müşteri verileri gibi önemli verilere erişiminiz bulunur.
- Alıcı kişilik oluşturmak, müşterilerinizi ve alışveriş alışkanlıklarınızı anlamanıza yardımcı olan etkili bir satış tekniğidir. Onların alışveriş davranışları, Black Friday hafta sonunda değişiklik gösterebilir.
- Black Friday pazarlama stratejiniz bir alıcı kişiliği içermiyorsa, ekibinizi bir araya getirip bir tane oluşturmanın zamanı gelmiştir. İdeal alıcı kişiliği aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- Müşteriniz kimdir? Bu, müşterilerin demografik profilini, aile durumunu, işini, kişiliğini ve iletişime geçmeyi tercih ettikleri araçları içerir.
- Şirketiniz tüketicilere nasıl yardımcı olabilir? Müşterilerinizin başlıca ve ikincil hedeflerini ve karşılaştıkları zorlukları bulun.
- İlgi alanları nelerdir? Tüketicilerinizin ürün ve hizmetlerinizi satın alırken motivasyonları nedir?
- Onlarla nasıl iletişim kuracaksınız? Onları iletişime geçmek için en iyi pazarlama ve satış mesajlarını ve pazarlama platformlarını öğrenin.
-
- Markanızı Desteklemek İçin Çekici Teklifler Geliştirmek
-
-
- Tatil alışverişi hareketliliği sırasında kısa vadeli hedeflere kapılmak kolaydır. Ancak, markanızın uzun vadeli performansını sırf birkaç ek puan kazanmak için tehlikeye atamazsınız.
- Black Friday kampanyaları oluştururken aşağıdaki faktörleri hatırlamalısınız:
- İnsanlar indirimler, teklifler ve hedefe yönelik mesajlar beklerler.
- İlk fırsatları sunmanın ötesinde, müşterilerinizi beklemeye teşvik edebilecek derin indirimlere dalmaktan kaçınmalısınız. Birden fazla marka nadiren indirim yapar.
- Bu tür durumlarda, belirli ürünlerde basit bir %10 veya %20 indirim, karınıza veya marka algınıza zarar vermeden müşterileri etkileyebilir. Ürünleri paketlemek, fiyatları düşürdüğünüz belli etmeden indirim sunmanın harika bir yoludur. Paketler, hediye alışverişini kolaylaştırmanın harika bir yoludur.
- Teklifler önemlidir, ancak kullanıcılar için kolaylık da önemlidir. Ziyaretçilerin, hızlı teslimat veya ücretsiz kargo gibi en az çaba harcayarak sonuca ulaşmalarına yardımcı olmak, trafiği satışa dönüştürmenin harika bir yoludur.
- İndirim içermeyen teklifler: Satışları artırmak için çalışanlara ücretsiz bonus hediyeler veya sürpriz hediyeler sunmayı düşünün. Bu, tatil sezonu dâhil her zaman etkili bir pazarlama stratejisidir.
-
- Yedek Kampanyalar Hazırlamak
-
-
- Pazarlama her zaman risk içerir. Bazı durumlarda, promosyonlarınız izleyicilerinizle rezonans oluşturamadığı için başarılı olmayabilir.
- Bu sorunu çözmenin iyi bir yolu yedek kampanyalara sahip olmaktır. Kampanyalarınızın kampanya süresi boyunca e-posta metriklerinizi dikkatlice takip ederek hangi kampanyaların düşük performans gösterdiğini belirleyebilirsiniz. Bu şekilde, olumlu yanıtları artırmak için anında ayarlamalar yapabilirsiniz.
- Çoğu durumda, sadece konu satırınızı ayarlamak, açılma oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir veya farklı bir çengel kullanmak, dönüşümleri artırabilir.
- Zayıf noktalarınızı hızlı bir şekilde tespit edin ve dikkat çekici yedek kampanyalarla değiştirin. Bunlar daha yüksek indirimler, farklı ürünlerde teklifler veya ücretsiz kargo gibi yeni teşvikler olabilir.
-
- Kampanyaları Önceden Hazırlamak
-
-
- E-posta pazarlama, müşterilerinizle iletişim kurmanın etkili bir yoludur. Dünya genelinde 3.8 milyardan fazla e-posta hesabı olduğunu gösteren derinlemesine araştırmalar vardır.
- Bu geniş kanalı vurgulayan bir haberle kampanyanızı başlatan akıllı bir iş kararıdır ve Cyber Monday ve Black Friday indirimlerinizi ve tekliflerinizi öne çıkarır. En iyi açılma oranlarını sağlayan konu satırlarını belirlemek için çeşitli Black Friday konu satırlarını test etmeyi düşünün.
- Ayrıca, indirimlerinizi ve satışlarınızı kaçırılmayacak bir şekilde tanıtmak için aciliyet yaratmaya çalışın.
-
- Mağazanızı Hazırlamak
-
-
- 2023, yeni segmentlere dokunmak için harika bir yıl olmuş olabilir, ancak mevcut müşteri tabanınızı geliştirmek de son derece önemlidir. Mağazanızı aşağıdaki şekillerde hazırlayarak müşteri tabanınızın mutlu olduğundan emin olun:
- Personelinizin toplu siparişleri yönetmeye ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmaya hazır olduğundan emin olun.
- En çok satan ürünlerinizden en az birinde çarpıcı bir indirim yapın.
- Web sitesi ziyaretçilerini abonelere veya alıcılara dönüştürmek için Çarkıfelek gibi çeşitli açılır pencereler ve kayıt formları kurun.
- E-posta kampanyaları ve sosyal medya kampanyaları aracılığıyla yaklaşan satışlarınızı duyurun.
- Sunmayı planladığınız indirimleri ve teklifleri takip etmek için perakende yönetim sistemi kullanmayı düşünün.
- Geliştirilmesi gereken alanları belirleyerek mağazanızı iyileştirin.
- Dizüstü bilgisayarlar, mobil cihazlar, tabletler vb. dahil olmak üzere çeşitli platformlarda web sitenizi test edin.
- Geç teslimat, düşük arz gibi herhangi bir sorunu anında çözecek şekilde en kötü senaryoları düşünün.
- Müşterilerinizden deneyimleri hakkında geri bildirim alarak onlara önem verdiğinizi gösterin.
-
- Omnichannel Pazarlama Stratejisi Uygulamak
-
-
- Bir liste oluşturmak ve abonelerinizle ve müşterilerinizle iletişim kurmak sadece e-posta ile sınırlı olmamalıdır. Evet, e-postanın ROI açısından en iyisi olduğu doğrudur, neredeyse harcadığınız her $1 için yaklaşık $40 kazanırsınız.
- Ancak, e-postayı SMS ve web itme bildirimleri gibi diğer kanallarla birleştirdiğinizde, daha iyi sonuçlar görmeye başlarsınız.
- 2022’nin ilk yarısında istatistiklerimiz aşağıdaki gibi gösterdi:
- Web itme bildirimlerinin dönüşüm oranları %35 idi.
- SMS’in tıklama oranı %11 ve dönüşüm oranı %0.3 idi.
- Omnisend gibi e-posta ve SMS pazarlama platformları kullanıyorsanız, farklı kanalları içeren otomasyon iş akışları kurarak omnichannel pazarlama stratejinizi uygulamanıza yardımcı olabilirsiniz.
-
- Remarketing’i Doğru Bir Şekilde Ayarlamak
-
- İş sahiplerinin satışlarda azalma yaşamasının bir nedeni, yetersiz remarketing kampanya yapılarını kullanmalarıdır. Çoğu e-ticaret işletmesi remarketing kullanır, ancak çoğu bunu uygun şekilde kullanmaz.
- Pazarlamacıların atması gereken gerekli adımlardan biri, omnichannel bir remarketing stratejisiniz olduğundan emin olmaktır. Müşterilerinizin markanızla çeşitli sosyal medya kanallarında tutarlı bir deneyim yaşamasını sağlamalısınız. Bu nedenle, remarketing reklamlarınız, promosyonlarınız, iletişimleriniz ve ürün görüntülemeleriniz web sitenizde, mağazanızda, sosyal medyada ve benzeri yerlerde aynı olmalıdır.
